Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика описывает, как ИП TAD Technologies (БИН 030328550692, адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бокейхана, д. 11; далее — «мы») собирает, хранит и защищает персональные данные пользователей сервиса D-etailing — CRM для детейлинг-студий (сайт d-etailing.kz и приложение). Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Пользуясь сервисом, оставляя заявку на сайте или входя в приложение, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и согласны с ней.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Посетители сайта: имя, номер телефона и город из заявки, IP-адрес отправки (защита от спама).
• Сотрудники студий: имя, логин, телефон, адрес электронной почты, роль, журнал действий в системе.
• Клиенты студий: имя, телефон, данные автомобиля (госномер, VIN, модель, цвет), фото автомобиля и повреждений, подпись в актах приёмки и выдачи, переписка в WhatsApp со студией, сведения о заказах, оплатах и отзывах.

Данные клиентов студий вносит сама студия: она определяет цели их обработки и отвечает за получение согласия клиента. Мы обрабатываем эти данные по поручению студии — только чтобы сервис работал.

3. Зачем мы обрабатываем данные

• связаться с вами по заявке и показать сервис;
• дать сотрудникам студии вход в систему и разграничить доступ;
• вести записи, заказы, акты, оплаты, складской и финансовый учёт студии;
• отправлять клиентам студии сообщения о записи и готовности автомобиля, принимать отзывы;
• обеспечивать безопасность сервиса и выполнять требования законодательства РК.

4. Хранение на территории Республики Казахстан

Базы данных с персональными данными, резервные копии и файлы (фото, акты, подписи) хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан (хостинг-провайдер ps.kz, серверы на территории Республики Казахстан), — в соответствии с требованием о хранении персональных данных в базе, расположенной на территории РК.

Данные хранятся, пока действует договор со студией или пока они нужны для целей обработки, а затем удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и сервисов, без которых не работают функции, включённые студией:

• WhatsApp (через сервис Green API) — отправка и получение сообщений клиентам студии;
• Telegram — служебные уведомления сотрудникам студии (например, об отзыве клиента).

При отправке сообщений через эти сервисы текст сообщения и номер получателя могут обрабатываться за пределами Республики Казахстан.

6. Как мы защищаем данные

• передача данных — только по защищённому соединению (HTTPS);
• данные каждой студии изолированы от других студий, доступ сотрудников — по ролям и правам;
• действия с данными записываются в журнал, регулярно делаются резервные копии;
• пароли хранятся только в виде хэша.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их изменить, дополнить, заблокировать или уничтожить, а также отозвать согласие на обработку. Клиентам студии с такими запросами лучше обращаться в саму студию; вы также можете написать нам — ответим в сроки, установленные законом.

8. Файлы cookie

Мы используем только технические cookie: чтобы вы оставались в системе после входа и чтобы сохранялась выбранная тема оформления. Рекламных и аналитических cookie нет.

9. Контакты

ИП TAD Technologies, БИН 030328550692
Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бокейхана, д. 11
Электронная почта для обращений по персональным данным: tynybayevassylkhan@gmail.com

Мы можем обновлять Политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.